圓通女快遞員下跪這件事？

#圓通回應女快遞員遭惡意投訴#

這件事這兩天也在關注這個新聞。

首先從警察同志挺身正言，到圓通已確定免除處罰，那么說明什么？說明圓通總部對處罰這事根本不了解，也正因為處罰是不合理的才會取消。試想一下，我們看到這新聞最想知道的是什么？一定是真相！不是偏袒任何一方。那么警察同志的說明和圓通的最終處理結果正好正面回應了芒果丟失不是因為快遞員個人。如果是個人圓通會擺出證據還原真相。因為只有真相明了，才會畫上句號。

其次，張性買家的做法一開始是沒有問題的，畢竟東西是免費的，拒收可能就沒有了，投訴可以理解。但得到賠償后再投訴，并且不是因為質量問題，只是一個快遞從哪里發出來投訴，就有失風度了。快遞員可能就是自掏腰包在水果市場買的芒果，為了省錢（四個大芒果可能5，6斤，同城也得小二十塊吧）“自作聰明”用郵政單做了一個“非圓通”快遞假象，但這并不違背她是真心賠償的初衷，畢竟賠的商品是沒有問題的，知道客戶地址，又已經自費買了芒果，明面上客戶收到了非圓通的包裹應該同意撤訴，可結果客戶適合“杠精”，試想一下，假若真用郵政快遞送，張性客戶會不會已“芒果口感不一樣為由再次投訴呢？”畢竟整個事件給人感覺就是要“致人死地”的節奏。。。

題主提到了一個問題關鍵，為什么不把這個芒果是不是真掉了，或者誰拿掉了調查清楚，不管怎么樣還原真相是挺好的一件事，但實際上快遞公司查起來的力度很大。一個快遞從發貨到收貨經歷太多站點，其中包括很多貨場這種公共站點，所以查起來難度大。加上事情發生有些日子官方才介入，視頻資料估計已經被覆蓋了。

以上個人分析，不建議完全對號入座。。。