im人工服務是什么？

是給你連線解決問題的

即時通訊(Instant messaging,簡稱IM)是一個終端服務，允許兩人或多人使用網路即時的傳遞文字訊息、檔案、語音與視頻交流。

IM在線客服系統是企業客服人員解答客戶在線咨詢問題時使用的客服聊天軟件，支持多渠道接入，擁有數據統計、客戶管理等功能，能夠有效提升客服人員的溝通服務效率。