公務員面試到底難不難？

難，是真的難。

公務員面試分為九大測評要素：綜合分析能力、計劃組織協調能力、言語理解與表達能力、應變能力、人際交往的意識與技巧、求職動機與擬任職位的匹配性、自我情緒控制能力、舉止儀表以及專業能力。

接下來我會從這九個點，詳細分析下到底難在哪，以及該怎么做。

一、綜合分析

綜合分析能力考察形式會以哲理類形式和時政類兩種形式出現。其中時政類是最難的，因為這個是測查考生針對社會中長期存在的或者新出現的一些事物、事件、問題的看法。隨著公務員考試的發展，如今的考試趨向于正規，也同樣趨向于多樣化。這就需要考生面對多樣化的考題要靈活處理。

比如常見的一些新生事物或者事件，我們可以談它的背景、現狀、原因、影響以及解決問題的對策。但是考生在做題的時候會發現有些題目，我們似乎很難找出他們其中的點，同時又有多個主體，似乎只闡述一個主體的時候就會片面，而都闡述的話又會啰嗦。所以不知道如何下手。

綜合其實就是指對事物能從宏觀方面進行總體考慮，這就要求我們要認識全面、觀點明確，只有如此方能提煉出較為準確的觀點。那么想要做到這些就不得不得用到綜合的三種方法：簡單加和、綜合歸類和概括提煉。

一、簡單加和

顧名思義，就是把不同的觀點加在一起，從而形成一個全面的觀點。這樣的一種方法比較少用于答題中，但是在生活中較為常見，有助于我們對于一個人或者是事做全面的概括。比如張三說小紅是一個漂亮的人，李四說小紅是一個溫柔的人，因為漂亮和溫柔這樣的兩個屬性是互相不能包含的，所以我們在綜合的時候就可以說：小紅是一個既漂亮又溫柔的人。

二、 綜合歸類

歸類是綜合非常重要的一種思想，常用于提出自己對于一些社會現象的看法中。將問題準確歸類的過程就是發現問題本質和普遍特征的過程。那么如何才能做到準確歸類呢?

例：對于某學校給差生發放綠領巾的事件，談談你的看法。

歸類過程：當我們第一眼看到題目中的“學校”、“差生”、“綠領巾”等字眼的時候我們就不難發現，這道題目說的是一個和教育有關的問題，這就是把題目中的現象歸到“教育問題”這一類中。但同時我們也會發現，教育問題有很多，這樣一個簡單的歸類還不足以凸顯出問題的實質;那么接下來我們就可以進一步去思考，題目中提到差生才帶綠領巾，這個肯定是一個區別對待，那么就很容易想到，這個是教育問題中的不公平問題;但是教育不公平中又有異地高考，有些地區因為貧窮落后孩子上不起學等等問題，這些又和差生帶綠領巾不同，那么就要進一步去細化，再歸類，就是教育不公平中的過程不公平。

這個就是歸類的一般過程，如果想把每一道題都歸類的非常準確，就不能光知道方法，還可以多參考中公最新版本的熱點材料，上面對很多不同種類的社會現象都做了比較細致的歸類，有助于我們在答題的時候一語中的。

三、概括提煉

概括提煉是對具體問題與具體事件進行抽象的方法。試題中往往會通過給我們講述一個具體的事件或故事來影射一定的道理。我們要透過具體的問題看到其背后的道理就需要概括提煉。概括提煉就是透過題目的文意，抽象出題目蘊含的道理的過程。

例：生活中可以沒有詩歌，但不能沒有詩意;行進中可以沒有道路，但不能沒有前進的腳步;工作中可以沒有經驗，但不能沒有學習，人生中可以沒有閃光，但不能有污跡。請談談你的理解。

概括提煉過程：首先要看題目的結構，這道題目的題干很明顯是并列結構，那么就要求我們把四句話的意思進行一個整體的概括提煉，而非一句一句地解讀，最基本的方式就是提煉共性，把不同的部分去掉，把共同的部分留下;另外每一個分句都是一個轉折結構，那么“但”后面的話語才是真正想要表達的意思。

接下來分析這四句話，先分析第一句話，前者是可以沒有詩歌，后者講的是不能沒有詩意，詩歌和詩意兩者相對應，后者更為重要，他強調的是，生活可能不像我們想象的那么美，處處充滿詩歌，但是我們要有詩意，就是生活中可能不會處處像我們想象的那么美好，但是我們永遠要有這樣樂觀的一種精神;第二句，強調的是行進的過程中道路和腳步的關系，就是在現實中，前方可能沒有道路能走，但是我們要依然堅持前行，這樣一種奮斗不息的精神，永不停止的追求;第三句，我可能經驗不足，但是我要不斷的去提升自己，不斷的學習;第四句，不出類拔萃，但是也不拖后腿。四句話并不一樣，或者每一句話拿出來都會對你有個更為具體的啟示，但是現在是，四句話作為一個整體，我要對他進行一個概括，就會發現四句話雖然各有不同，但是結構上是一樣的，前者是現實存在，后者各位強調的是一種人生態度。所以這四句話是告訴我們，也許生活和現實不是我們想象的那么美好，但是我們永遠不能停止積極前進這樣的一種步伐，我們要永遠有這種積極向上的精神。

上就是三種常用的綜合方法，考生們在答題時可以結合題目中的具體情況進行靈活運用。

二、計劃組織協調能力

（1）定義

計劃組織協調能力就是指為完成一定的工作任務而具有的預先系統地安排工作以及過程中合理調配各種資源的素質。它包含了三方面的內容：計劃能力、組織能力、協調能力。計劃是參照，組織是執行，協調是方法，三種能力對于一項工作或任務來說，缺一不可，互為條件。計劃組織協調能力是公務員必備的基本素質之一，計劃組織協調能力類題目幾乎是各級公務員面試的必考題目，且呈現越加重視的趨勢。

（2）命題特點

此類題目命題具有兩個方面的特點：

一是，命題更加貼近生活、更加側重與實際工作相結合。常會根據最新的社會熱點以及考生報考職位的不同，設計不同情景的面試考題，通過考生作答時體現出的工作思路來考查考生是否具有組織活動的經驗和能力。

二是，側重于對活動中某一階段或環節的考察。計劃組織協調類題目由開始的單純讓考生組織一次完整的活動，到現在注重于對活動中某一階段或環節的重點考察，以考察考生在組織活動中的實際操作能力尤其是對細節的把握。

1、提問方式

主要有兩種：

一是，整體提問……(一項任務)。比如：會議、調研(查)、培訓、參觀學習等，你打算如何組織?

二是，側重某一階段或環節提問，而且提問方式比較的靈活。比如，組織一項活動，你將如何準備?組織一次調研，設計調查問卷，調查問卷需要涉及哪些內容?組織一次調查，你將如何保證調查的真實性、準確性?或者是組織一次活動，你認為難點、重點是什么?等。

2、評分標準

綜合各級公務員面試對計劃組織類題目的評分細則，以滿分20分分為四類標準以供考生參考。

一類：角色定位準確，思維反應敏捷;考慮問題周到，能夠分清事務的輕重緩急，并合理安排復雜工作的順序;對事情發展具有科學的預見性，能準確地指出工作中需要注意的問題并提出解決對策，所提對策切實可行，并且能自圓其說。(16-20分)

二類：角色定位總體正確，但有所出入，思維反應一般;考慮問題相對全面，對事務的輕重緩急有一定的辨別能力;能夠預見事物發展的一般階段并作出合理的安排，語言清晰，對策可行。(11-15分)

三類：角色定位模糊，思維反應遲鈍;考慮問題主次不分、丟三落四，不能按照事務輕重緩急安排工作;僅能預見事務發展中的個別階段，所提辦法可行性較差，語言中口頭禪過多。(6-10分)

四類：角色定位錯誤;不能正確地看待問題;看待問題孤立、片面，不能用發展的眼光看問題;作答時死記硬背模板，生搬硬套，方案空洞，毫無可行性。(1-5分)

3、基本應對框架

老思路：按照時間維度展開——“帽子”(意義)+“三個環節”(準備、實施、總結)+升華(總結)。

新思路：基于時間維度的要素展開，突出要素細節。

1、要素分析

帽子：根據題干中的關鍵詞，談重要性、意義、原則，或者直接點題。

準備階段：了解情況(與領導進行交流溝通，充分理解領導的精神、意圖、向有經驗的同事請教、查閱以前的文件檔案)，明確活動的主題或者活動的宗旨，確定活動的地點、時間、人員、經費預算、實施方式或是形式、步驟、措施、要求等，如果是大型的活動則要成立工作小組，比如：資料組、接待組、宣傳組、后勤保障組等，各司其職、各負其責。

實施階段：按照前期的準備和計劃，有條不紊地執行，在實施的過程中注意人員以及部門之間的協調與配合;做好后勤性保障服務，并及時處理活動中出現的突發應急情況，以確保活動的順利進行。

總結階段：清理(物品歸位、文件歸檔)、經費結算、領導總結(要進行認真的總結，肯定成績、找出差錯，并提出合理的解決措施，書面形式上報領導)、個人總結(自己作為負責人在做完一項工作以后，要善于做出總結，總結在此次活動中的取得的經驗，并找出不足，以便做好類似的工作)。

升華：總結提升意義的過程。

亮點：個性化元素，特別是要有針對性解決問題的元素。

2、答題原則

(1)工作開展應具有真實性、可行性。因為是在虛擬狀態下，也因為很多考生并沒有實踐經驗，所以問題對策往往會脫離實際。在解決某一問題，組織某一活動時，一定要入情入境，實現角色的轉化，只有這樣活動開展的才具有真實性，可行性。

(2)活動開展的步驟必須緊密。一般情況下一個活動都是先計劃，再實施，再總結的三步進行的，但很多考生在作答時順序混亂，這就直接體現了考生在組織計劃協調能力方面的欠缺。

(3)工作中必須具有真實內容。在具體的活動內容方面，很多考生只會按照“先做什么、后做什么，該做什么、不該做什么”的邏輯思維作答，這樣就難免流于形式且很難體現出創新性。工作定會涉及到具體內容，在解答計劃組織協調類題時加入有血有肉的真實內容，就能將此類題答得更為完善。

(4)結合崗位、性格特點體現人文關懷。所謂的“面試套路”就是一些答題的大框架，仿佛骨骼之于人體，只有在適當的地方“長出”相應的肌肉組織與其他組織，才能成為一個完整的人。因此解題時，只有面試套路+具體的方式方法，才能體現出特定的面試題及考生自身的特點與風格，才能真正打動考官。

3、注意事項

1、年終到了，領導讓你組織一次離退休干部的晚會。你該在做？(2008年1月環境工程、全國人大環保委面試試題)

2、你所在部門要組織一次危房調查，如果要你負責這次調查，你會怎么做？(2008年北京邊檢總站面試試題)

3、領導讓你組織一次扶貧活動，你怎么進行？(2008年2月云南國稅面試試題)

4、單位給你一個推廣政策法規的任務，你該如何推廣？(2008年2月中國郵政面試試題)

5、如果你能考入國稅系統，領導讓你和其他處室，開展一次“城鄉共建，誠信稅務”(好象是這個)活動的策劃，你的策劃是什么？你覺得這次策劃的重點是什么？請談談(2008年2月江蘇國稅面試試題)

題型特點分析：計劃組織協調能力是直接考察考生能力的一種題型。根據考生報考職位的不同，考題設計不同的情景，通過考生如何開展工作的思路考察考生解決問題的能力。這是公務員考試中較為常見的一種題型。這種大題型里細分為職位型(你如何開展本部門的活動)、活動型(你如何開展某個具體活動)、方案型(針對某件事件、工作制定一個方案)協調型(兩個部門間有矛盾，如何解決，偏向與人際關系)等，其實這幾種差別并不大，主要就是將一件虛擬的事情交給考生，考生在虛擬的情況下進行解決。

這種題型是考官考察學生能力相當重要的一種，而很多考生并沒有這方面的實際經驗，因此很難將題目答出彩。而更多時候出題者更習慣將計劃組織協調能力和突發性事故結合在一起，這樣更加考驗考生的思考問題、解決問題的能力。

破題鑰匙：在答這樣的題目考生要把握幾個原則：1、工作開展的要具有真實性。因為是在虛擬狀態下，也因為很多考生并沒有真正的這方面經驗，所以在解決問題的時候往往會異想天開。離開了真實性，這樣的題目就沒有考察的意義。所以在解決一個問題，組織一個活動的時候，一定要具有真實性，可行性。2、活動開展的步驟必須緊密。很多情況下一個活動都是先計劃，再實施，再總結的三部曲。很多考生在作答的時候順序混亂。這樣的笑話直接體現考生沒有這方面的能力。3、工作中必須具有真實內容。一個活動或者方案，很多考生只是按找先做什么，后做什么，該做什么，不該做什么這樣的邏輯思維。所謂的工作肯定會涉及到具體內容，若考生能在這樣的題型中，加入有血有肉的真實內容，就能將此類題型答得更加完善。4、結合自己的崗位特點，性格特點，在開展活動的過程中體現人文關懷。很多面試書，輔導機構在解決這類題型的時候都是機械式的給出一套答案，而這樣的答案似乎適用于很多此類題目。但是在總多的面試者中，這樣的做法是不可取的。在開展工作的過程中一定要帶有自己的方式方法，而只有這樣的細節才能真正打動考官。

三、言語理解與表達能力

言語理解與表達能力，簡單地說，它是一種口才，是一種能夠準確、簡潔、完美地表達自己的技能;復雜點說，它是一種針對不同的聽眾采取不同的語言方式和風格，將自己的思想明白無誤、條理清晰地表達出來，讓聽眾接受并引起反響的能力。

言語表達能力是公務員應當具備的重要能力之一，它是其他能力得以表現的載體。內在的素質只有通過外在的行為才能表現出來，也只有表現出來才能為別人所感知而加以判斷。言語表達能力既包括表達自己思想的能力，也包括理解他人思想的能力。在公務員面試中，言語表達能力包括以下幾個方面：理解他人的意思;口齒清晰，語言流暢;內容有條理;富于邏輯性、他人能理解并具有一定的說服力;用詞準確、恰當、有分寸。

一、公務員面試對“言語理解與表達能力”的考查

言語表達能力是公務員應該具備的基本素質之一，在公務員面試中，最難跨過的一個門檻就是言語表達。言語表達，是考官衡量考生的一個最基本的依據。可以這么說，考生的基本素質，都是通過言語表達來展示的。良好的言語表達，能樹立一個好的外部形象，讓考官覺得你思維敏捷，知識淵博，內心自信。所以，從某種程度上講，對言語表達能力的測查貫穿整個面試的始終，并且在一些地方的面試題目中，也出現了以考查言語表達能力為主的題型，如演講、串詞題、編故事等題型，考生對此也要有所準備。下文，中公教育專家將對考查言語表達能力為主的題型進行重點講解。

1.智能性問題

在公務員面試中，考查言語理解與表達能力的智能性問題主要為主題演講題、編故事題、串詞題。

(1)主題演講題

在公務員面試中，主題演講有三種表現形式，一是直接給定演講題目，讓考生以給定的題目為主題做演講;二是給一句名言，讓考生以對名言的理解為內容做演講;三是給定一幅漫畫，讓考生根據漫畫內容做演講。

例如，請以“信用”為主題，發表一篇3分鐘的演講。

【中公點撥】

圍繞“信用”發表3分鐘的演講，“誠實守信”是我國的核心價值觀中所蘊含的內容，因此，演講的主要內容應圍繞“信用的積極意義”去展開，可以從歷史、社會影響等多維度去闡述為何要有信用，從而反映出自己正確的價值觀、人生觀。

根據演講題的答題結構開篇、正文、結尾，結合題目主題和考生自身所掌握的素材，可以在開篇選擇直接入題的方式表明自己的觀點。在正文部分，可以引用我國關于信用的名言俗語和具體事例說明信用的重要性，結尾處可以用號召性的語言再次指出信用的重要性，升華主題。

(2)編故事題

編故事題在公務員面試中往往表現為，給出開始句和結尾句，設定一個特定的環境，要求考生能夠在這種情景之中，通過聯想，利用負有感染力的語言，最后呈現完整的故事。在作答編故事題時，需要做到明確主題、敘議結合、立足現實、增刪改編以及情理之中，意料之外。

例如，請你以“在一個暑假，我和小張參加了一個暑期實踐”為開頭，以“我都不由心生感慨”為結尾，編一個故事。

【中公點撥】

一般來說，這類題目的基本作答思路是：開頭部分根據題目信息，設定故事的主題。主體部分立足社會現實展開有感情的講述。結尾部分升華故事主題，敘議結合，以題目中給定的結尾自然結束。就此題而言，給出了故事的開頭和結尾，根據開頭和結尾設置的情境，從“不由心中感慨”可以判斷出在我們編的內容中，一定是發生了具體的事件，同時這個事件要有一定的教育意義，從而讓“我”發出感慨，由此來確定故事的主基調。接下來在對細節進行豐富，我們要明確故事中的主要事件——暑假實踐，這樣的開頭對這個故事的性質是具有積極意義的，同時要注意聯系暑期實踐的具體內容，故此在展開故事的主體部分時可以聯系支教、扶貧等有著積極教育意義的事件，進行有感情的講述，在結尾部分響應題目設定的結尾，自然結束。

(3)串詞題

在公務員面試中，串詞題通常的命題形式是給定3～5個詞，讓考生用這些詞編成一個故事，考查考生快速反應的能力和言語表達能力。根據題目要求的不同，串詞題可分為給定主題的串詞和不給定主題的串詞。

例如，用4個詞“石頭、司機、電話、辦公室”，圍繞“廉政”講一個故事。(給定主題)

又如，用“宣傳”“足球”“白云”“動物”“旅游”這幾個詞連成一段話。

【中公點撥】

作答這類題目時，要可按照“詞語分析—設立主題—形成枝干—講事論理—升華主題”的步驟來構思，串詞時，要入境入景。確定主題，找準主線是這類題的關鍵，特別是沒有給定主題的串詞題，一定要認真分析詞語間的聯系，設定合情合理的情景，將詞語一一帶入。回答這類題目時，要言簡意賅，不可長篇大論，主題要積極向上。

2.情境性問題

情境性問題，就是創設一種從未發生過的情境，讓考生回答在此種假設的情境下，自己將會怎么做。一般來說，所創設的情境與考生所報考的崗位職責有一定的聯系。而設置情境性問題，就是為了通過考生的回答，來考查考生是否具有崗位所需的多方面能力。其中，在公務員面試中，重點考查言語理解與表達能力的題目主要為情境演講題和談話題。

(1)情境演講題

重點考查言語理解與表達能力的情境演講題，通常表現為設定一個特定的場合，讓考生在這種場合作相關的發言、演講等。

例如，某市為規范本市開會制度召開相關討論會，請你在會上作一段以“整治會風，但防止矯枉過正”為主題的3分鐘發言。

【中公點撥】

看到題目時我們首先要明確我們所處的情境為內部討論會，身份是討論會的一個發言者，聽眾為參會領導和同事，主要的溝通目標是規范本市的開會制度，演講的主題是“整治會風，但防止矯枉過正”。在明確這一主題之后，正文的闡述即我們作答的具體內容，那么正文根據討論會的主題和情境確定我們要發言的內容，可以包括我們這次討論的目的、整治會風的意義、方法和注意事項以及發表呼吁。在結尾我們可以發出倡議，通過具體的做法的建議來號召大家轉變會風的正確做法。在整個演講的過程中要注意真情演繹并把握尺度，注意發言時稱呼的恰當性，應該稱呼各位領導、各位同事，同時在發言時要注意語調不要太過激動。

(2)談話題

重點考查言語理解與表達能力的談話題，通常表現為假設一種情境，并為考生在情境中設定了具體的身份，考生需要結合自己的身份在此種情境下，找某個特定的對象進行談話，以達到特定的目的。

例如，在渡船運輸車輛時，禁止車內有人。但現在恰好有一老人帶著孫女在車上不愿意下來，覺得天氣太冷。假如你是海事局當值人員，你怎么勸說他們?請現場模擬。

【中公點撥】

審題時注意對話的對象是“老人”，老人拒絕下車的原因是“帶著孫女，覺得天太冷”，而我們的身份是海事局當值人員，我們對話的目的則是勸解老人下車，配合工作。首先，應拉近雙方的距離，開篇的稱呼要視對象而定，這道試題中，我們將對方稱為“老人家”就很有親切感，同時以歡迎老人家乘坐輪渡引出話題，也利于消除距離感。接下來可以自然地進入正題，向老人講明不能留在車上的原因，同時兼顧人際交往過程中與群眾溝通時的技巧，動之以情、曉之以理，抓住老人關心孫女的心理這一突破口，分析老人和小孩不下船的利害關系。進入正題后，一定不能忘記解決問題，對于老人擔心的外面天氣冷的問題，要周到細心地予以解決以打消老人的顧慮。解決措施可以是提供休息室、提供防寒大衣等，一定要實用、具體。最后，則達成一致、自然結尾。通過分析利害關系、解決老人擔憂的問題，從而勸說成功，讓老人順利下車。

二、針對考查言語理解與表達能力的題，應該如何備考

1.從言語理解與表達能力的含義分析備考技巧

從上述言語理解與表達能力的含義中，我們會發現良好的言語理解與表達能力集中體現在以下四個方面：一是言之有心，即不僅能夠自信地表達自己的思想，而且能從聽眾的角度出發，選取合適的方式傳遞思想;二是言之有形，就是言語表達時有聲勢、有氣勢，肢體語言協調而恰當;三是言之有情，就是整個過程中充滿著感情;四是言之有物，就是表達要有思想、有內容。而要在公務員面試中作答以上四點，考生在備考時，就需要在外在形式，內在修養兩方面努力：第一，外在形式上，多做言語表達方面的訓練，包括語速、語調、表情各個方面;第二，在內在修養上，要深度生活，汲取養分，同時，努力擴充自己的知識面，實現面試有話可說。

2.從考查言語理解與表達能力題目的考查重點分析備考技巧

通過上述幾類考查言語理解與表達能力的題型，我們發現，在公務員面試中，對言語理解與表達能力的考查，不僅考查考生個人在言語理解與表達方面的能力與素質，更重要的是考查考生對題目考查內容的把握以及對社會、工作、生活及自我的認知，這是言語理解表達的核心，此外，如何實現言語表達的有條不紊、邏輯縝密，一定程度上是考生思維能力的表現。因此，此類題目是一種綜合性非常強的題目。

所以，答題時，考生必須具備一定的思維能力和清晰的答題思路，準確表達自己的想法，在展現自己具備良好的言語理解與表達能力的同時，還要展現自己縝密的邏輯思維能力、豐富的知識儲備。因為題目出題形式的不同，其答題的框架有時非常簡單，有時非常復雜，考生可以根據題目的具體要求，根據自身的知識儲備，靈活地應對。

寫了這么多，也不知道會不會有人看。手有點酸了，就先分享這三大點吧，后續點贊過50的話再更新?( ′???` )比心！

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