但是變成了做事3分鐘？

企業在剛開始創業規模比較小的階段，一般施行的是人治，規章制度不是那么復雜，往往是一人多能，一人多責，一人多事，領導統治統治全局，控制風險，成員各自承擔一項或者幾項工作的職能，這樣會最大程度的減少制度成本和管理成本。

但是隨著公司規模的漸漸擴大，情勢就發生了根本性變化，一是各個部門勢力和部門派系開始產生，而且力量在慢慢增強；二是公司人事開始龐雜，各種上下級、平級、平行關系復雜，同時隨著企業的壯大，業務也開始漸漸的龐大，需要各個職能部門協調組織完成，所以難免會出現人找不到事是找不到人的情況；三是企業規模擴大也就意味著經營的風險開始加劇，所以單靠人治已經是根本不可能完成。因此公司開始規模化，必須要引要引進公司制度和流程，對企業的人、財、物、事從責、權、利幾個角度開始進行明確分割，對企業的行為和每個人進行明確的定位和職責權限的限定。我以前參加過公司HACCP的認證工作，當時有句口號就是沒有文件就沒有工作。這樣，公司內人與人之間的關系也就變成了人與人之間文件流程的關系。公司的規章制度化和流程化，一方面重新建立了公司整體的運營秩序并規定了公司每個成員的行為規范；另外一方面公司也必定要付出了一定的管理成本，使得很多工作中自覺或不自覺地出現種流程重文件重流程而輕效率輕工作的現象。造成這樣情況的原因無外乎有兩個，一是上有政策，下有對策，在制度管事和流程管事的前提之下，公司每個成員都會盡最大可能利用流程和規章制度為自己能夠最小的擔當責任和最大的獲得利益服務，所以有時流程會成為個人或者部門牟利的工具。二是公司在開始制度建設和流程建設的過程當中，肯定存在著試錯的過程，在這個過程當中就會造成效率的喪失。還有一點要說明的，就是公司規模化一定時間以后就會形成公司官僚化，也就是公司文牘化，也就是絕對的輕重制度，重流程，具體工作反而不是最重要的了。

個人認為公司絕對的制度化和流程化時代已經過去了，現在公司管理已經從垂直的雇傭管理到扁平的協作管理。根本原因就是因為制度是死的和滯后的，事情和人都是活的，在現在創新和效率是最大的效益的前提之下，公司的管理就應該是往往是充滿彈性，服務于創新和效率的，而不是相反，因此制度和流程管理只要完成堅守風險邊界和有效服務業務就可以了。