運營究竟是一個怎樣的崗位？

干一行，懂一行。做運營，首先要了解什么是運營，才能有針對性的選擇長處入手。

一、運營的解讀

運營的是什么，著實是五花八門，不同的人有不同的說法，不同層次的人也有不同的說法。總結了下行業內大佬的剖析，運營可以從以下三點做個解讀：

1、運營是通過一系列穿針引線的手段和資源投入，讓一件事能夠達成目標且良性運轉。（以社群運營為例子：引入種子用戶—組織群內話題—建立SOP界定群內主要事件—找到熱情用戶加強溝通—用線下活動幫群成員締結關系—群的良性發展）

2、運營是為了幫助產品和用戶建立、維護關系所使用的一切手段。

3、運營并非一個標準化的工作職能，而是需要結合業務手段。通過一系列具體手段的組合來實現特地目標的過程。

二、運營的核心事件

從運營的解讀，不難看出運營的核心點在于用戶。具體說，運營核心關注的就是用戶獲取和用戶維系，這也是運營的兩大導向。

1、拉新、推廣、轉化——用戶獲取

2、用戶維系

三、運營的分工及其成長路徑

在一家早期初創公司，運營的界定十分模糊，經常需要身兼多職。哪里需要你，你就是什么崗位的運營。而在成熟的公司，運營職能的劃分會趨向于精細化。其中，內容運營、活動運營和用戶運營是核心的三大模板。像常說的產品運營，其實是一個誤解，所謂的產品運營，應該是具備多種運營技能的。好比你要運營一款產品，內容少不了，宣傳的時候還需要活動，之后還需要時刻關注數據變化。

四、運營的工作流程

了解完運營的整體面貌，接下來需要了解運營平常的工作流程。

1、制定策略：評估產品階段（根據不同體量制定不同

的策略）；評估產品形態（工具類、平臺類、社交類等不同形態，運營的側重點和導向也會不一樣）；評估當前數據（產品當前所面臨的問題，制定對應的策略）

2、分解指標、規劃工作：目標拆分，資源爭取、拓展和分配、工作規劃

3、執行落地、達成目標：文案、活動、傳播、產品機制、拓展/銷售、……

4、檢驗數據、調整方向：數據分析、用戶反饋、潛在產品方向和需求的提煉

五、個人建議

作為一個運營，文案能力是必備的。這也是很多人經常忽略的，覺得自己并不是內容運營或新媒體。其實錯了，舉個例子，你策劃活動，像宣傳文案、標語、設計海報的文案、活動總結等等，都需要文案。這個可以在平時多寫多看多積累。