CIC是一個全球的領先的客戶體驗解決方案供應商，他們提供了各種各樣的技術解決方案來優化企業和客戶之間的互動關系。隨著企業為了改善客戶體驗而尋求黑科技，oracle就成為了領先的技術供應商。Oracle提供了一系列關鍵的技術和服務，幫助CIC確保他們的解決方案更加優化。

Oracle提供的技術和解決方案，使得CIC能夠為政府、銀行、保險、電信和其他行業的客戶服務，以更加優化的方式滿足他們的需求。

Oracle提供的一項技術是其全球領先的數據庫技術。CIC能夠使用Oracle數據庫技術，來建立自己的客戶管理系統（CMS）。在這種情況下，Oracle允許CIC在其系統中儲存大量的客戶信息，并根據這些信息進行全面的分析和數據的挖掘。這使得CIC更加了解其客戶，更好地提供解決方案。

CREATE TABLE customers(
customer_id NUMBER(6),
first_name VARCHAR2(50),
last_name VARCHAR2(50),
email VARCHAR2(100),
phone_number VARCHAR2(20),
hire_date DATE
);

Oracle也提供了一個稱為Oracle Business Intelligence的解決方案，能夠幫助CIC進行數據的挖掘和分析。這個解決方案，能夠允許CIC使用業界最先進的技術和工具來分析其客戶的行為模式、購買決策和客戶滿意度的變化。該解決方案還能夠為CIC提供一個更加廣泛的信息和數據，以幫助其提供更好的解決方案。

SELECTcust.first_name,
cust.last_name,
SUM(order_items.price * order_items.quantity) AS total_spentFROMcustomers cust
JOIN orders ON cust.customer_id = orders.customer_id
JOIN order_items ON orders.order_id = order_items.order_id
GROUPBYcust.first_name, cust.last_nameHAVINGSUM(order_items.price * order_items.quantity) >10000;

解決方案的另一個例子是Oracle提供的Oracle Service-Oriented Architecture（SOA）套件。該套件能夠幫助CIC在其客戶之間輕松地管理各種服務。此解決方案包括一系列的開發工具和平臺的功能，可為CIC提供實現業務流程的靈活性和可擴展性。SOA套件的基本組件是基于Web服務和企業服務總線（ESB），這使得CIC可以更有效地管理其服務，取消關鍵點和復雜的業務流程，并提高其服務水平。

總的來說，Oracle是CIC長期合作的供應商之一。它為CIC提供了大量的技術和解決方案，以幫助其提供更好的客戶體驗。從數據庫技術到商業智能工具，再到企業服務總線，Oracle一直引領著技術領域。