手機按鍵有反應？

您好！

很抱歉給您帶來的不便，根據您的描述，建議您嘗試以下操作試試：

1、嘗試通過“設置->更多設置->恢復出廠設置->還原所有設置”

2、您可以進入設置->更多設置->系統升級->立即檢查更新-，根據提示下載升級包，點擊校驗并安裝，手機會重啟自動進入升級模式，升級您手機的系統。

3、嘗試通過“設置->更多設置->恢復出廠設置->清空所有數據”清空異常數據。注意：此項會丟失用戶存于手機上的所有數據，包括電話本、短信息、第三方應用軟件、相關賬號信息，存于T卡上的數據不會丟失。謹慎使用。（注意數據備份）

如果您嘗試了上面的操作還是不能夠處理手機在使用中遇到的異常情況，您可以到我們的售后服務中心進行處理。vivo智能手機 實行全國聯保政策，您可以在任意一家vivo售后服務中心檢測處理手機異常，您可以在手機的設置-更多設置-售后服務菜單中查詢售后服務中心的地址。也可以到vivo官方網站查詢售后服務中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html

如果有任何問題可以隨時來咨詢我們的。非常感謝您對我們vivo的支持，祝您生活愉快！