主要是培訓(xùn)什么？

悟空問題第一答，送給題主了。下面開始正文。

一、目的

做任何事，我們都講究個(gè)目的，入職培訓(xùn)，是為的什么呢？這是個(gè)企業(yè)發(fā)起的行為，我們?yōu)槭裁匆嘤?xùn)這個(gè)人？不搞入職培訓(xùn)可不可以？很多企業(yè)其實(shí)也不搞，那他們發(fā)生什么后果了呢？比如說，員工他就會(huì)搞不懂這個(gè)業(yè)務(wù)模式，他不知道該做啥，他懵里懵懂呆個(gè)幾天，跑了，那我們辛辛苦苦把這人招來豈不是浪費(fèi)功夫了？

所以，入職培訓(xùn)的目的是 把員工留下來。

二、內(nèi)容

有了目的，我們就有了方向。那接下來我們就要看現(xiàn)狀。你說一個(gè)新員工，他對(duì)企業(yè)了解啥呢？就想想你自己，你要是剛?cè)ヒ粋€(gè)學(xué)校讀書，剛?cè)ヒ粋€(gè)單位上班，誰也不告訴你啥，你能了解多少？一般人吧，也就知道一個(gè)單位名稱，知道自己一個(gè)崗位名稱，還有面試時(shí)HR寥寥幾句告訴你的大概工作內(nèi)容。

這里重點(diǎn)來了，什么樣的人最需要入職培訓(xùn)？

回頭看我們的目的，把員工留下來。于是問題變成了，什么樣的人最容易離職呢？這個(gè)問題就很簡(jiǎn)單了，在任何公司，離職率最高的一般都是基層員工。

所以，入職培訓(xùn)就要從基層員工，做重復(fù)勞動(dòng)的那些業(yè)務(wù)員、操作工們開始做起。

那他們離我們的成熟員工間差距有多大呢？這個(gè)差距，就是我們的培訓(xùn)內(nèi)容。好，那么我們簡(jiǎn)單羅列一下他們之間可能存在的差距。

①對(duì)公司的了解，包括我們常說的企業(yè)文化啦，比如價(jià)值觀，公司發(fā)展歷史，品牌知名度等等。

②對(duì)行業(yè)的了解，這個(gè)其實(shí)不重要，但如果你面對(duì)的這批新員工都是剛從學(xué)校里出來的，或者說都沒干過咱公司的業(yè)務(wù)，那就得簡(jiǎn)單說說這個(gè)行業(yè)的發(fā)展啊，目前狀態(tài)啊，未來走向啊，特別是公司如果在行業(yè)里還算某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的大咖，那就一定要著重說了。

③對(duì)公司里做事方式的了解，這個(gè)指的是公司制度，特別是員工手冊(cè)里的規(guī)定啦，人事制度啦，財(cái)務(wù)報(bào)銷的制度啦，公司內(nèi)部的溝通平臺(tái)是OA還是釘釘啊，等等。

④對(duì)本崗位知識(shí)、技能的了解，這就需要業(yè)務(wù)部門配合了，羅列出這個(gè)崗位所必須掌握的知識(shí)，以及熟練操作可上崗所必須具備的技能，作為培訓(xùn)課程組織大家去了解、熟悉、練習(xí)。

⑤建立歸屬感，建立歸屬感，建立歸屬感。重要的事說三遍，啥意思呢？歸屬感這詞聽著時(shí)髦，其實(shí)不難理解。新員工嘛，總是一個(gè)一個(gè)招來的，他呆你這，也就是工作上的關(guān)系，而實(shí)際的工作生活中呢，除了工作以外還是有社交關(guān)系的，也就是我們常說的工作氛圍。那如何去幫新員工建立一個(gè)氛圍呢？你肯定想到了，對(duì)，就是團(tuán)隊(duì)。為什么我們同窗感情深厚？因?yàn)槲覀児餐?jīng)歷多啊。所以，設(shè)計(jì)入職培訓(xùn)的時(shí)候，就要考慮設(shè)計(jì)能讓大家互動(dòng)，特別是互相幫助的環(huán)節(jié)，或者是團(tuán)隊(duì)性任務(wù)。你看，到這里，團(tuán)隊(duì)協(xié)作自然而然就出現(xiàn)了。就通過這么些個(gè)大家互動(dòng)的任務(wù)，氛圍就慢慢能培養(yǎng)出來了。他在你這找著能說話的人了，找著他自認(rèn)的新朋友了，就建立情感聯(lián)系了。你再把任務(wù)設(shè)計(jì)多做幾個(gè)，把幾個(gè)可能的要涉及到的典型工作任務(wù)一擺，就勾起他對(duì)新工作的興趣了。最后，把這個(gè)崗位以后的發(fā)展一講，康莊大道往那一擺，這價(jià)值感也就體現(xiàn)了。

興趣、群體、價(jià)值，這三招一出，歸屬感就有了。

三、方法

有了目標(biāo)，有了內(nèi)容，接下來就該是方法了。有的HR剛?cè)胄校詾槿肼毰嘤?xùn)就是把人往會(huì)議室一拉，PPT一放，照本宣科就完事了。你想想，你要是那新員工，你得怎么看這企業(yè)？既然講到方法了，都是培訓(xùn)，培訓(xùn)有啥方法？（為了不把話題扯太遠(yuǎn)，這里我就簡(jiǎn)單說說了，以后有機(jī)會(huì)再詳細(xì)聊聊）

①授課演說，這是最傳統(tǒng)也最容易實(shí)現(xiàn)的的；

②小組討論，這個(gè)是需要話題設(shè)計(jì)的；

③角色扮演，嘗試讓新員工模擬業(yè)務(wù)員和顧客的關(guān)系，讓大家找著代入感；

④實(shí)戰(zhàn)模擬，這是角色扮演的升級(jí)，當(dāng)然不可能讓新員工單槍匹馬去干，這得先大家討論好方法，再出門；

⑤項(xiàng)目制，這就是放在崗位上實(shí)操學(xué)習(xí)了，邊學(xué)習(xí)理論，邊進(jìn)行實(shí)踐，學(xué)得也是最扎實(shí)的。

四、計(jì)劃

有了目標(biāo)、內(nèi)容、方法，最后還差一步啥來落地呢？計(jì)劃。

計(jì)劃就像火車運(yùn)營(yíng)的管理方法，沒有計(jì)劃的發(fā)車，那你永遠(yuǎn)不知道你這火車該怎么發(fā)，票怎么賣，裝多少顧客。而計(jì)劃呢，就是把前面說的東西，統(tǒng)統(tǒng)組織起來，變成一個(gè)前后連貫，有周期、有時(shí)長(zhǎng)、有負(fù)責(zé)人、有銜接環(huán)節(jié)、有結(jié)果確認(rèn)、有評(píng)估環(huán)節(jié)的這么個(gè)操作SOP。

五、激勵(lì)

最后，談個(gè)激勵(lì)。前面提了火車，那激勵(lì)是什么呢？就是這個(gè)火車的動(dòng)力。火車能跑多快，決定于車頭的動(dòng)力。有了激勵(lì)，新員工對(duì)這個(gè)入職培訓(xùn)他還能不重視嗎？他還能不認(rèn)真努力嗎？我們已經(jīng)說了，入職培訓(xùn)也是有評(píng)估的，那學(xué)得好的和學(xué)的墊底的是不是得區(qū)別開來？無論是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，精神獎(jiǎng)勵(lì)，證書也好，更高的職級(jí)也罷，這都會(huì)對(duì)新員工們起到極大的作用。當(dāng)然，有獎(jiǎng)就要有罰，激勵(lì)除了正向的，也可以是負(fù)向的。而最嚴(yán)重的負(fù)激勵(lì)，自然就是淘汰了。

最后祝所有的HR寶寶們都能順順利利地辦好每次入職培訓(xùn)！

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作者：魏晉

一名樂此不疲幫助他人的培訓(xùn)管理者