如何利用顧客心理做營銷？
以下是魚爪傳媒MCN機構的回答，希望能夠幫助到你。
一年一度的618年中購物節(jié)即將到來，這是今年疫情之后最大的網(wǎng)上購物節(jié)日，各大電商零售巨頭早已經(jīng)在各大社交平臺發(fā)力宣傳今年的營銷宣傳廣告。
對于品牌主來說，做營銷之前，首先必須先了解清楚消費者的心理需求，以及市場情況，今年的618,想要引爆市場，一定要看這篇文章。
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消費者年輕化傾向分析
根據(jù)阿里媽媽數(shù)字營銷研究顯示，從3月復工開始，就有大量新客涌入淘寶，核心人群滲透率均有提升。
比如在消費電子行業(yè)，資深白領、GENZ人群增長迅速。
在618期間，核心消費主力人群年紀小于35歲的占了大頭，年齡越小，對品牌的消費興趣越高。
他們也更愿意在這期間為熱點潮流買單，潮流消費明顯高于非常。
數(shù)據(jù)來源：阿里媽媽數(shù)字營銷
由于消費者宅家頻繁，將更多時間花在家務中，因此跟家居廚房、餐具相關的需求會有更大爆發(fā)；
此外，消費者對于消毒、殺菌、出行防護的需求也只增不減；不僅如此，消費者也更加傾向購買電子產(chǎn)品、美妝等產(chǎn)品。
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消費者購買品類分析
美妝護膚類：
?口紅唇彩類用戶畫像：消費主力主要是18-24歲的年輕人群，主要是公司職員和學生；
并且客單價和轉化率雙高的金融從業(yè)者和媒介者市場占有率較低；
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?腮紅胭脂類用戶畫像：主要消費群體是18-24歲，但轉化率最高的是25-29歲人群，
公司職員的市場占比是金融從業(yè)者的8倍左右，但金融從業(yè)者的客單價和轉化率是最高的；
?建議：此品類產(chǎn)品走性價比路線的產(chǎn)品，可以專注在18-24歲的學生人群，走高客單的產(chǎn)品，可以專注在25-39歲的高知人群。
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?眼影類用戶畫像：主要消費群體是18-24歲，但25-39歲的客單價都比較高，年齡段在16-30歲，
女性的支付人數(shù)是男性的20倍左右，占比最高的是公司職員，但客單價最高的是科研人員和金融從業(yè)者。
?建議：走性價比的產(chǎn)品，如單價在61-72元左右的產(chǎn)品可以選擇投放在18-24歲的女性人群；
走高端的產(chǎn)品，如單價112元左右定價，可以將人群鎖定在31-35歲的高知人群，例如金融從業(yè)者及媒體從業(yè)者。
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?護膚品類用戶畫像：主要消費群體是18-24歲的人群，25-34歲的人群客單價最高；
護膚品類選擇告知女性，年齡在25-34歲最佳，此類人群客單價、轉化率及市場占比會很不錯。
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個護服務類：
?用戶畫像：消費者主要是18-24歲及40-49歲兩個人群，以女性為主；且主要有公司職員和個體從業(yè)者構成，客單價最高的是個體從業(yè)者，最低的是學生群體。
?品類細分：頭發(fā)清潔、護理、造型類目從2018到2019年訪客增長趨勢明顯，但產(chǎn)品中洗發(fā)水類目的銷售潛力巨大。
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零食堅果類：
?用戶畫像：堅果類零食的消費者群體主要集中在34歲以及40-49歲，其中轉化率最高的是35-39歲人群。
購買的消費者女性高于男性，但隨著年齡增長，男女消費者購買差異也在逐漸減小；
其中，最高客單價均出現(xiàn)在26-30歲，但26歲以上女性的客單價始終高于女性。
?品類細分：零食品類中，乳制品、核桃堅果、牛肉干、巧克力、魷魚絲、餅干膨化等品類受到春節(jié)及疫情的雙重影響較小；
糖果、糕點、豆制品、果干受到影響中等；影響最大的是DIY巧克力類目。
同比2019年和2020年1月數(shù)據(jù)，僅奶酪乳制品、山核桃堅果類等類目呈正向增長，其余的銷售額都有所下滑。
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零食飲料沖泡類：
?用戶畫像：飲料沖泡類消費者主要是公司職員，核心消費群體在31-35歲人群，他們客單價和轉化率都比較高，其中金融從業(yè)者的客單價最高，學生的轉化率最低；
且女性用戶始終是男性的4-5倍，25歲以內(nèi)男性轉化率大于女性，26歲以上女性的轉化率更高于男性，但無論哪個年齡階段，男性的客單價始終高于女性。
?品類細分：藕粉、麥片、沖飲品銷售量較為穩(wěn)定，保持在3.5-4個億的月銷規(guī)模，但藕粉、麥片、沖飲品的銷售集中在下半年，雙十一和雙十二是營銷黃金期；
其中沖飲麥片和珍珠奶茶比較有市場潛力，其中沖飲麥片27.5億的規(guī)模，有交易的商家僅為8855家，
珍珠奶茶有5.8億的市場份額，有交易的賣家不到3000家，從銷售額的增長來看，是一個相當大的潛力增量市場。
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用戶的需求在不斷升級，市場只有那么大，很多品牌主做營銷推廣采用的是廣撒網(wǎng)，釣大魚的模式，但往往最后是網(wǎng)撒了，魚卻沒有釣到。
產(chǎn)品推廣還是要結合用戶畫像來做細分的營銷布局，利用消費場景讓用戶去感知，從而引發(fā)需求點，促成轉化。
比如上班族上班需要穿通勤裝，這是一個場景，品牌主的營銷就在這個場景中去創(chuàng)新、優(yōu)惠促銷等做推廣，效果會更好。