錯誤代碼10012是怎么回事？

這是指寬帶出現無法連接上網的情況，可按以下操作：

【1】進行單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試；

【2】檢查網線或電話線是否松動；

【3】檢查modem等網絡設備是否過熱，重啟后再試；

【4】建議您對電腦進行全盤的病毒掃描。如經自助排障后還是無法解決，建議您可聯系歸屬地人工客服報障處理。