為什么優酷的收藏不在了？

先打開瀏覽器，然后點工具欄上的工具，再點管理加載項，然后看一下1.是不是有未驗證的插件，如果有，禁用它。然后重新等陸瀏覽器就好了。或者2.是不是有禁用的插件，如果有就開啟后重新登陸IE

這些問題，可能是由于以下原因引起的：

1、沒有安裝，或者安裝的FLASH播放器版本低于8.0；

2、您的瀏覽器不允許使用JAVA腳本；

3、您的瀏覽器不允許使用Active控件；

4、您的網絡環境感受不到優酷流暢的視頻服務。

1、沒有安裝，或者安裝的FLASH播放器版本低于8.0：

癥狀：

1、播放器位置空白。

2、播放器左上角顯示方塊。

3、能播放Youku片頭，但不能播放視頻。

4、能夠播放視頻，但播放器按鈕顯示不正常。

5、當視頻稍長時，總是播放一半就罷工了。

6、播放器位置只顯示黑屏。

2、您的瀏覽器不允許使用JAVA腳本:

癥狀：

1、完全看不到播放器，播放器位置一片空白。

2、頁面顯示不完全，缺邊缺角。

3、無法進行評分、評論、收藏、分享等一切功能。

4、很多鏈接點擊了沒有反應。

解決方法：

為瀏覽器開啟JAVA功能。您可以使用以下兩種方法：

1、方法一：打開瀏覽器的“工具”—“Internet選項”，切換到“安全”選項卡，點擊“默認級別”按鈕，IE會自動開啟JAVA腳本。

2、方法二：您也可以手動設置安全級別。在上一步的基礎上，選擇左邊的按鈕“自定義級別”，然后拖動滾動條，找到關于腳本的描述，按圖示將其啟用。

3、您的瀏覽器不允許使用Active控件:

癥狀：

1、看不到播放器，播放器位置一片空白。

2、看不到其它用戶對視頻的評論，但可以進行打分、收藏、分享等操作。

3、如果您使用的是SP2的WINXP系統，你的IE瀏覽器還會接收到一條關于ActiveX的提示。

解決方法：

為IE開啟Active功能，有兩種方法：

1、方法一：與“開啟JAVA”相同。當您選擇“默認級別”時，系統也默認把ActiveX為您開啟了。

2、方法二：與手動開啟JAVA功能的步驟相同，拖動滾動條找到關于Active的描述，將其開啟。

4、您的網絡環境感受不到優酷流暢的視頻服務：

癥狀：

1、播放視頻很卡；

2、播放器黑屏；

3、偶爾遇到不能完整播放視頻的情況，放一半就停了。

解決方法：

1、您是否在觀看視頻的時候，進行著其它的下載活動。比如：BT下載、其它P2P軟件的數據交流。

暫停其它的下載活動，可以明顯提高視頻的流暢度。

2、您的IP地址，或許正處于我們服務器布署的一個死角。