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產品的功能屬性是什么

錢斌斌2年前25瀏覽0評論

產品的功能屬性是什么?

產品功能是指這個產品所具有的特定職能,即是產品總體的功用或用途。

產品功能是指產品能夠做什么或能夠提供什么功效。

產品功能包含三個層次的內涵:

(1)基本功能。

基本功能即產品的核心功能,是指產品能為顧客提供的基本效用或利益的功能,包括產品特性、壽命、可靠性、安全性、經濟性等,是滿足人們對該產品基本需要的部分,是顧客需求的中心內容。

(2)心理功能。

心理功能即產品的中介功能,指產品滿足消費者心理需求的功能,是產品的外部特征和可見形體,很大程度上由人的感性要求所決定,如品牌的知名度、款式新穎獨特、包裝精美簡便等,這些是顧客需求的不同滿足形式,是滿足人們擴展需要的部分,是產品基本功能的載體。

(3)附加功能。

附加功能即產品的連帶功能,指產品能為消費者提供各種附加服務和利益的功能,如產品的使用示范或指導、免費送貨、質量保證、設備安裝與維修、技術培訓、售前售后服務、提供信貸以及向顧客提供有關商品結構、性能、質量、技術和日常使用應注意的有關事項等專業知識的服務。

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